Hizmet şartları
Kullanım ve Satış Koşulları
Son güncelleme: 27 Ağustos 2026
Bu internet sitesi ARHANIMO LLC tarafından işletilmektedir. Site genelinde “Sedoche”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri, aksi belirtilmedikçe ARHANIMO LLC tarafından işletilen Sedoche markasını ifade eder.
sedoche.com internet sitesini ziyaret ederek, siteyi kullanarak veya sipariş oluşturarak aşağıdaki Kullanım ve Satış Koşulları’nı kabul etmiş olursunuz.
Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
1. Kapsam
Bu koşullar; sedoche.com internet sitesinin kullanımını, ürünlerin satışa sunulmasını, sipariş oluşturulmasını, ödeme ve teslimat süreçlerini ve tarafların temel hak ve yükümlülüklerini düzenler.
İade ve değişim işlemleri ayrıca İade & Değişim Politikası, teslimata ilişkin ayrıntılar ise Kargo & Teslimat Politikası kapsamında düzenlenir.
2. Ürünler
Sedoche; kadın ve erkek giyim, ayakkabı, çanta, saat, takı ve aksesuar kategorilerinde ürünler sunabilir.
Ürünlerin temel özellikleri, mevcut renk ve beden seçenekleri ile satış fiyatları ilgili ürün sayfasında belirtilir.
Ürünleri mümkün olduğunca doğru ve gerçeğe uygun şekilde sunmak için özen gösterilir. Bununla birlikte ekran ayarları, ışık koşulları, çekim ortamı ve üretim partileri nedeniyle ürünlerin renk veya tonlarında makul farklılıklar görülebilir.
Ürünün temel niteliğini etkileyen bir farklılık bulunması halinde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
3. Fiyatlandırma
Türkiye pazarı için ürün fiyatları Türk Lirası (₺) üzerinden gösterilir.
Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye sipariş kapsamında ödenecek toplam tutar gösterilir.
Sedoche, henüz satın alınmamış ürünlerin fiyatlarını, kampanyalarını ve tekliflerini değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
Sitede açık bir teknik hata veya görüntüleme hatası nedeniyle gerçeği yansıtmayan bir fiyat oluşması halinde Sedoche gerekli düzeltmeyi yapabilir. Böyle bir durum tamamlanmış bir siparişi etkiliyorsa müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.
4. Vergiler, Gümrük ve Ek Ücretler
Türkiye'ye verilen siparişlerde ürünlerin uluslararası gönderiminden kaynaklanan uygulanabilir gümrük vergileri, ithalat vergileri ve gümrükleme kapsamında doğabilecek ücretler müşteriden teslimat sırasında ayrıca tahsil edilmez.
Müşteri, siparişini teslim alabilmek için Sedoche tarafından ödeme ekranında belirtilen sipariş tutarının dışında ek bir gümrük veya ithalat ücreti ödemekle yükümlü tutulmaz.
Sipariş sırasında müşteriye gösterilen ürün bedeli ve varsa açıkça belirtilen diğer ücretler dışında, Sedoche tarafından müşteriden sonradan beklenmeyen bir ithalat veya gümrük bedeli talep edilmez.
5. Sipariş Oluşturulması
Müşteri, sipariş verirken sağladığı ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Sipariş başarıyla oluşturulduğunda sipariş bilgileri müşteriye elektronik ortamda iletilebilir.
Siparişin işleme alınması; ödemenin başarıyla tamamlanmasına, ürünün tedarik edilebilirliğine ve gerekli sipariş kontrollerinin tamamlanmasına bağlıdır.
Müşterinin sipariş öncesinde kendisine sunulan ürün, fiyat, teslimat ve diğer önemli bilgileri kontrol etmesi önerilir.
6. Siparişin Reddedilmesi veya İptali
Sedoche aşağıdaki durumlarda, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla siparişi reddedebilir veya iptal edebilir:
- Ödemenin tamamlanamaması,
- Ürünün tedarik edilememesi,
- Sipariş bilgilerinin eksik veya açıkça hatalı olması,
- Yetkisiz veya şüpheli ödeme işlemi tespit edilmesi,
- Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi bulunması,
- Ticari yeniden satış amacı taşıdığı değerlendirilen olağandışı miktarda sipariş verilmesi,
- Ürün veya fiyat bilgilerinde açık ve esaslı teknik hata bulunması,
- Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen mümkün olmaması.
Sipariş Sedoche tarafından iptal edilir ve müşteriden ödeme tahsil edilmiş olursa gerekli geri ödeme yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. Ürün Tedariki ve Stok Durumu
Sedoche'de sunulan bazı ürünler sınırlı miktarda bulunabilir veya sipariş sonrasında tedarik ve hazırlık sürecine alınabilir.
Sipariş verilen bir ürünün beklenmedik şekilde tedarik edilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun çözüm sağlanır.
Sedoche, henüz sipariş verilmemiş ürünleri satıştan kaldırabilir, ürün seçeneklerini değiştirebilir veya belirli ürünlerin satışını geçici olarak durdurabilir.
8. Ödeme
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.
Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yetkili üçüncü taraf ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Müşteri, sipariş sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.
Yetkisiz kullanım, dolandırıcılık şüphesi veya güvenlik riski tespit edilmesi halinde sipariş gerekli inceleme tamamlanıncaya kadar bekletilebilir veya yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iptal edilebilir.
9. Teslimat
Siparişler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Müşteri, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.
Eksik veya hatalı adres, telefon veya alıcı bilgilerinin teslimatı etkilemesi halinde müşteriyle iletişime geçilebilir.
Tahmini teslimat süreleri sipariş sırasında veya ilgili teslimat alanlarında müşteriye bildirilir. Tahmini teslimat süresi, olağan koşullardaki teslimat süresini ifade eder.
Lojistik ağlarında yaşanan olağanüstü durumlar, resmi işlemler, yoğun dönemler, doğal afetler veya tarafların makul kontrolü dışındaki nedenler teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimata ilişkin ayrıntılı hükümler Kargo & Teslimat Politikası içerisinde düzenlenmektedir.
10. Cayma, İade ve Değişim
Tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve istisnalar çerçevesinde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
İade veya değişim yapılacak ürünlerin durumuna, hijyen kapsamındaki ürünlere, ayakkabı ve giyim ürünlerinin kullanım koşullarına, geri ödeme süreçlerine ve alternatif çözüm seçeneklerine ilişkin ayrıntılar İade & Değişim Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
11. Hijyen Kapsamındaki Ürünler
Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünlerde yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
İç giyim, bikini, mayo, küpe, piercing ürünleri ve benzeri ürünlerin iade veya değişim koşulları İade & Değişim Politikası kapsamında ayrıca açıklanmaktadır.
12. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Müşteri siparişinin kusurlu, taşıma sırasında hasar görmüş veya sipariş ettiğinden farklı olduğunu düşünüyorsa contact@sedoche.com üzerinden Sedoche ile iletişime geçebilir.
Talebin değerlendirilebilmesi için sipariş numarası ile birlikte ürünün ve gerektiğinde ambalajın fotoğraf veya videosu talep edilebilir.
Sorunun doğrulanması halinde yürürlükteki mevzuata uygun çözüm sağlanır.
13. Kampanyalar ve İndirimler
Sedoche zaman zaman kampanya, indirim, kupon kodu veya özel teklifler sunabilir.
Kampanyalar ilgili kampanya için belirtilen koşullar ve geçerlilik süresi kapsamında uygulanır.
Aksi belirtilmedikçe birden fazla kampanya veya indirim aynı siparişte birleştirilemeyebilir.
Belirli ürünler veya kategoriler kampanya dışında tutulabilir. Bu tür sınırlamalar ilgili teklif kapsamında belirtilir.
14. Beden ve Ürün Seçimi
Müşterinin sipariş vermeden önce ürün sayfasında sunulan beden bilgilerini ve ürün özelliklerini incelemesi önerilir.
Ürünler arasında kalıp ve ölçü farklılıkları bulunabileceğinden, varsa ilgili ürüne ait beden tablosu esas alınmalıdır.
Beden seçimine ilişkin destek talep edilmesi halinde Sedoche müşteri hizmetleri mümkün olan ölçüde yardımcı olabilir; ancak müşterinin fiziksel özellikleri ve kişisel kullanım tercihleri nedeniyle belirli bir bedenin kesin olarak uygun olacağı garanti edilemez.
Bu hüküm müşterinin uygulanabilir iade veya cayma haklarını ortadan kaldırmaz.
15. Kullanıcı Hesapları
Müşteri hesabı oluşturulması halinde kullanıcı, hesap bilgilerinin güvenliğini ve gizliliğini korumaktan sorumludur.
Hesabın yetkisiz şekilde kullanıldığının düşünülmesi halinde Sedoche ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya site güvenliğini tehdit eden faaliyetlerin tespit edilmesi halinde ilgili hesabın kullanımı sınırlandırılabilir.
16. Site Kullanımı
sedoche.com yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.
Aşağıdaki davranışlara izin verilmez:
- Siteye veya teknik altyapısına zarar vermeye çalışmak,
- Zararlı yazılım veya kötü amaçlı kod göndermek,
- Başka kişilerin kişisel bilgilerini hukuka aykırı şekilde toplamak,
- Dolandırıcılık veya yanıltıcı işlemlerde bulunmak,
- Site güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak,
- Sedoche veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
- Site içeriğini izinsiz ticari amaçlarla çoğaltmak veya kullanmak.
Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde erişim sınırlandırılabilir ve gerekli hukuki işlemler uygulanabilir.
17. Fikri Mülkiyet
Sedoche adı, logosu, marka unsurları, özgün metinleri, tasarımları, görsel düzenlemeleri ve Sedoche tarafından oluşturulan diğer özgün içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.
Site içeriğinin önceden yazılı izin alınmaksızın ticari amaçlarla kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya kullanılması yasaktır.
Üçüncü kişilere ait marka, fotoğraf, video veya diğer içeriklerin hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
18. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri
Müşterilerin Sedoche'ye gönderdiği yorum, değerlendirme, fotoğraf veya diğer içeriklerin hukuka uygun olması gerekir.
Hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi, hukuka aykırı içerik, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden materyal veya kötü amaçlı yazılım içeren içerikler kaldırılabilir.
Müşteri tarafından Sedoche'nin yayınlaması amacıyla gönderilen içerikler, gerekli izinler ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde kullanılabilir.
19. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Sedoche; ödeme sistemleri, lojistik hizmetleri, e-ticaret altyapısı, analiz araçları ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir.
Bu hizmetlerin kullanımı sırasında gerekli bilgiler, ilgili hizmetin yerine getirilebilmesi amacıyla ve yürürlükteki veri koruma kuralları kapsamında işlenebilir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi sistemlerinden kaynaklanan işlemleri kendi koşullarına tabi olabilir.
Bu hüküm, Sedoche'nin tüketiciye karşı yürürlükteki mevzuattan doğan ve sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
20. Teknik Hatalar ve Site Kullanılabilirliği
Sedoche, internet sitesinin güvenli ve düzenli şekilde çalışması için makul özeni gösterir.
Bakım, teknik arıza, internet altyapısı, ödeme sistemleri, üçüncü taraf hizmetleri veya Sedoche'nin makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici kesintiler yaşanabilir.
Site üzerindeki yazım, görüntüleme, ürün bilgisi veya teknik hatalar fark edildiğinde düzeltilebilir.
Bu hüküm tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
21. Sorumluluğun Sınırları
Sedoche, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi kusurundan kaynaklanmayan ve makul kontrolü dışında gerçekleşen olaylardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
Bu koşullardaki hiçbir hüküm:
- Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını,
- Sedoche'nin mevzuat gereği sınırlandıramayacağı sorumluluklarını,
- Tüketicinin yasal başvuru yollarını
ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
22. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya lojistik ağlarında olağanüstü kesinti, kamu otoritesi kararı, iletişim altyapısında geniş çaplı kesinti veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Sedoche, müşteriyi gerektiğinde bilgilendirmek ve uygulanabilir yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirmek için gerekli özeni gösterir.
23. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Sedoche üzerinden sağlanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
Siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimatın yapılması, müşteri desteğinin sağlanması ve güvenlik işlemlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel veriler ilgili amaçlarla işlenebilir.
Ödeme bilgilerinin işlenmesi kullanılan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
24. Uyuşmazlıklar
Türkiye'deki tüketicilere yönelik satışlarda, tüketicinin Türkiye'deki emredici tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Tüketici uyuşmazlıklarında uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri veya mevzuatın öngördüğü diğer yetkili mercilere başvurulabilir.
Bu koşullardaki hiçbir hüküm tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.
25. Koşulların Güncellenmesi
Sedoche; mevzuatta, operasyonlarında veya sunduğu hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu koşulları zaman zaman güncelleyebilir.
Güncellenmiş koşullar internet sitesinde yayımlandıkları tarihten itibaren ileriye yönelik olarak uygulanır.
Bir siparişe ilişkin olarak tüketicinin sipariş tarihinde sahip olduğu emredici yasal haklar sonradan yapılan değişikliklerle ortadan kaldırılamaz.
26. Bölünebilirlik
Bu koşullardaki herhangi bir hükmün yetkili bir makam tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğunun belirlenmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez.
Geçersiz veya uygulanamaz hüküm, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir.
27. İletişim
Bu Kullanım ve Satış Koşulları, siparişiniz veya Sedoche hizmetleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Marka: Sedoche
İşletmeci / Satıcı: ARHANIMO LLC
E-posta: contact@sedoche.com
Web: sedoche.com
Yürürlükteki mevzuat kapsamında müşteriye sunulması gereken diğer satıcı ve iletişim bilgileri, ilgili yasal bilgilendirme ve sözleşme alanlarında ayrıca gösterilir.
Sedoche